Chính Sách Bảo Hành Khi Mua Hàng Tại THAIKEYBOARD

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THAIKEYBOARD

Liên hệ bảo hành:
📞 Hotline: 0935.544.594 – 0964.210.910
📧 Email: thaikeyboard178@gmail.com

A. Thời hạn bảo hành

Piano Điện:

• Giá dưới 12.000.000 VND: Bảo hành 12 tháng
• Giá từ 12.000.000 – 15.000.000 VND: Bảo hành 18 tháng
• Giá trên 15.000.000 VND: Bảo hành 24 tháng

Piano Cơ:

• Hãng Yamaha & Kawai: Bảo hành 10 năm
• Các hãng khác: Bảo hành 5 năm

*Đối với sản phẩm đặc biệt hoặc hàng thanh lý, thời gian bảo hành sẽ theo thỏa thuận lúc mua hàng và được ghi rõ trên hóa đơn.

B. Phạm vi & hình thức bảo hành

• Phạm vi: Sửa chữa, thay thế linh kiện khi lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
• Tại nhà: Áp dụng cho khách hàng nội thành TP.HCM.
• Khách tỉnh: Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc qua đơn vị vận chuyển. THAIKEYBOARD sẽ xử lý và gửi lại sau khi bảo hành.
• Chi phí: Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc cửa hàng, THAIKEYBOARD chịu toàn bộ chi phí sửa chữa và vận chuyển 2 chiều.

C. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn/phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử hợp lệ.
• Tem, số series, tem niêm phong còn nguyên vẹn, trùng khớp thông tin.
• Không bị can thiệp, tháo sửa bởi bên thứ ba.
• Không hư hỏng do môi trường (ẩm, hóa chất, côn trùng, nhiệt độ cao…).

D. Trường hợp không được bảo hành

• Không chứng minh được mua tại THAIKEYBOARD.
• Hết hạn bảo hành hoặc không cập nhật bảo hành điện tử.
• Phiếu bảo hành hoặc tem bị rách, mất, dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Hư hỏng do rơi, va đập, cháy nổ, ngấm nước, thiên tai, côn trùng, chuột cắn.
• Tự ý tháo, sửa, thay linh kiện không chính hãng hoặc sai hướng dẫn sử dụng.

*Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa tính phí.

E. Sửa chữa có tính phí

• Áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng có nhu cầu sửa chữa.
• Chi phí sửa chữa và linh kiện được báo giá trước theo chi phí thực tế, chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

F. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline/email, cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video lỗi.
2. CSKH xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm hoặc hẹn kỹ thuật viên (nếu tại TP.HCM).
3. Kỹ thuật kiểm tra, xác định nguyên nhân, báo kết quả và phương án xử lý.
4. Tiến hành bảo hành hoặc sửa chữa, thông báo khi hoàn tất.

G. Liên hệ